개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보

• 회원가입: 아이디, 비밀번호, 이름, 닉네임, 휴대폰 번호와 약관별 동의 여부·버전. 비밀번호 등록과 검증은 계정 인증 서비스 Clerk를 통해 처리하며 홈페이지 데이터베이스에는 원문 비밀번호를 저장하지 않습니다.
• 서비스 이용: 로그인 세션, 접속·요청 기록, 부정 이용 방지를 위한 IP 기반 해시, 게시글·댓글, 연결 게임 계정, 알림, 제재 및 신고 처리 기록
• 고객지원: 문의 내용, 답변 기록, 이용자가 직접 첨부한 이미지·파일
• 휴대폰 인증 기능 이용 시: 휴대폰 번호, 인증번호 검증용 해시, 인증 결과와 요청·시도 기록

2. 처리 목적

• 회원 식별, 로그인, 계정 찾기와 보안 유지
• 게임·커뮤니티 기능 제공과 이용 기록 관리
• 문의, 버그 제보, 유저 신고 확인과 답변
• 부정 이용, 도배, 사칭, 시스템 악용 방지
• 중요 공지 전달과 이용자가 동의한 소식 안내

3. 보유 및 이용기간

회원이 마이페이지에서 탈퇴를 확정하면 로그인 계정, 실명, 휴대폰 번호, 인증 기록, 연결 게임 계정, 고객지원·신고·첨부파일 등 회원 식별에 필요한 정보는 즉시 파기합니다. 게시글과 댓글은 운영 보존을 위해 작성자만 ‘탈퇴한 시민’으로 표시하며, 탈퇴 처리 이력에는 휴대폰 번호와 실명 없이 처리 시각·계정 식별자·파기 항목 수만 남깁니다. 탈퇴 처리 이력은 개인정보 삭제 작업을 확인하기 위한 별도 관리 기록으로 보관합니다. 보관 기록에 대한 열람·삭제 요청도 운영팀에 접수할 수 있습니다.

4. 제3자 제공과 처리위탁

홈페이지는 계정 생성·비밀번호 검증에 Clerk, 서비스 실행·데이터베이스·첨부파일 저장에 Cloudflare를 이용합니다. 문자 인증 기능을 이용하는 경우 휴대폰 번호와 인증 메시지를 SOLAPI에 전달해 발송합니다. 회원가입에서 문자를 발송하지 않는 운영 모드에는 가입 인증 문자를 요청하지 않습니다.

5. 이용자의 권리

• 이용자는 자신의 개인정보 열람, 정정, 처리정지 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 계정 탈퇴는 마이페이지에서 최종 확인 팝업을 거쳐 즉시 처리할 수 있습니다.
• 본인 확인이 필요한 요청은 안전한 처리를 위해 추가 확인 절차를 거칠 수 있습니다.

6. 로그인 유지 정보

로그인 상태 확인에 필요한 세션 쿠키를 사용합니다. 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있으나, 로그인과 회원 전용 기능이 제한될 수 있습니다. 로그아웃하거나 회원탈퇴하면 해당 로그인 세션을 종료합니다.

7. 안전성 확보와 문의

• 이름과 휴대폰 번호는 저장 시 암호화하며, 로그인 세션과 인증번호 검증에는 원문 대신 해시를 사용합니다. 비밀번호 검증은 계정 인증 서비스를 통해 처리합니다.
• 관리자 접근 권한을 제한하고 운영 변경 이력을 기록합니다. 고객지원과 비공개 첨부파일은 본인 또는 권한 있는 운영자만 조회할 수 있도록 확인하며, 통신에는 HTTPS를 사용합니다.
• 개인정보 보호책임자: 헤이시티 운영진. 개인정보 관련 문의와 권리 행사 요청을 접수합니다. 홈페이지 고객지원 → 문의·건의에서 열람·정정·삭제·처리정지·수신 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 로그인할 수 없으면 공식 인스타그램 @heycity.game으로 연락해 주세요. 공개 댓글에는 이름, 휴대폰 번호, 비밀번호나 인증번호를 남기지 마세요.